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重慶追債公司財(cái)政催收債務(wù)有哪些催收技巧？重慶追債公司財(cái)政催收債務(wù)有哪些催收技巧？ 不同的債款針對(duì)不同的人應(yīng)該有不同的方法，財(cái)政催收債務(wù)也需求技巧。 一.請(qǐng)做好事前準(zhǔn)備工作 請(qǐng)準(zhǔn)備一支筆和一本筆記本，讓你可以隨時(shí)記錄說話內(nèi)容以及記下你對(duì)客戶的談?wù)�。假如你在與客戶通電話的過程中，才匆匆忙忙的找紙和筆，即使是通過電話，仍然很容易被客戶發(fā)現(xiàn)，使客戶以為你毫無準(zhǔn)備。 二.以專業(yè)的口吻應(yīng)答 當(dāng)你與客戶攀談時(shí)，請(qǐng)你作好下列心理準(zhǔn)備：記住!你是根據(jù)你工作上的原因與這個(gè)客戶通電話，而不是形成他的不方便或是阻礙他的日常作息。一起，請(qǐng)以專業(yè)的語氣與客戶攀談，因?yàn)椋蛻魧?huì)以他對(duì)你在電話中的攀談技巧來對(duì)你及你的公司做出評(píng)價(jià)。 三.掌握整個(gè)說話局面 請(qǐng)牢記你打電話的意圖，不要在說話中迷失了你打電話的要點(diǎn)：將帳款順利回收。在你與客戶說話的過程中，請(qǐng)你讓對(duì)方的說話內(nèi)容保持在正確的語調(diào)，也請(qǐng)注意不要讓你的說話對(duì)象離題太遠(yuǎn)，或是互相的說話含糊，這樣會(huì)讓你得不償失，無法讓你順利到達(dá)你想要的意圖—回收帳款。 四.請(qǐng)將你全部的注意力放在你的客戶上 假如讓客戶感觸到你對(duì)他有任何一點(diǎn)的疏忽，都有可能被客戶了解成為你對(duì)他所欠的帳款并不在乎，任何會(huì)讓你分神的事情，都請(qǐng)?jiān)谕戤吥闩c客戶之間的說話后，再去處理。 五.請(qǐng)勿發(fā)出模糊不清的聲響 當(dāng)你在與客戶通電話時(shí)，請(qǐng)勿吃東西、抽煙、嚼口香糖或喝飲料，這除了是禮貌外，更嚴(yán)重影響你回收帳款的可能性。 本文由重慶追債公司整理 |
