東莞收賬公司信用卡債款催收要注意什么?

 (一)發(fā)卡銀行要檢查催收外包公司的合法性。

 信用卡催收外包公司作為第三方機(jī)構(gòu)，是否擁有合法性一直引發(fā)社會(huì)的質(zhì)疑。國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)社會(huì)上的“索債公司”及“索債行為”曾頒布過(guò)禁止性文件，而第三方催收公司大多數(shù)是游離于法令法規(guī)之外的“索債公司”，既沒(méi)有國(guó)家頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可車(chē)牌，又缺少相關(guān)法令法規(guī)的束縛與管理，這些都導(dǎo)致了此類(lèi)第三方催收公司承當(dāng)催收事務(wù)的非法性。因而，銀行在選擇催收外包公司時(shí)，應(yīng)注意選擇有催收外包事務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的第三方公司進(jìn)行合作。

(二)注意委外催收授權(quán)的合法性。

 信用卡客戶(hù)透支后，銀行與客戶(hù)之間就構(gòu)成了債權(quán)債款關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶(hù)還款。托付催收外包公司進(jìn)行債款催收，實(shí)際上是銀行將要求客戶(hù)還款的催收權(quán)力授權(quán)托付給催收公司，在此過(guò)程中，授權(quán)規(guī)模是否清晰，授權(quán)權(quán)限是否合法，催收公司催收手法是否合法，都將影響委外催收是否合法有效。授權(quán)不明、非法催收所帶來(lái)的法令結(jié)果將由銀行和催收外包公司共同承當(dāng)。

 催收外包公司所能行使的權(quán)力只能是提示信用卡欠款客戶(hù)還款，無(wú)論是選用電話(huà)仍是上門(mén)面談辦法，都不能行使除提示之外的任何手法進(jìn)行催收。因而，銀行在托付催收公司行使催收權(quán)力時(shí)，應(yīng)當(dāng)以書(shū)面授權(quán)或簽署協(xié)議的形式授權(quán)催收公司行使催收權(quán)力，清晰催收的權(quán)力規(guī)模，要求催收公司采納合法辦法進(jìn)行催收。一起，加強(qiáng)對(duì)催收公司催收辦法與手法的監(jiān)控，對(duì)催收公司采納比如電話(huà)騷擾、要挾恐嚇、哄騙敲詐等非法手法進(jìn)行催收的，應(yīng)及時(shí)予以制止甚至停止授權(quán)。

(三)發(fā)卡行要注意客戶(hù)信息的保密責(zé)任。

 銀行授權(quán)催收外包公司進(jìn)行催收事務(wù)時(shí)需求提交相關(guān)客戶(hù)信息，例如名字、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話(huà)及信用卡卡號(hào)等，這就存在客戶(hù)信息被走漏的危險(xiǎn)。一旦不法催收外包公司利用銀行在發(fā)行信用卡環(huán)節(jié)的縫隙，盜用這些信息請(qǐng)求信用卡，或?qū)⒖蛻?hù)信息走漏給第三人，就有或許使銀行承當(dāng)違反保密責(zé)任的違約責(zé)任，也或許給客戶(hù)形成嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。

 因而，銀行在授權(quán)第三方公司進(jìn)行委外催收時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制客戶(hù)信息的供給規(guī)模，與催收外包公司清晰各項(xiàng)保密責(zé)任及違約責(zé)任，避免因客戶(hù)信息走漏或許導(dǎo)致的各種法令結(jié)果。

 以上便是關(guān)于“信用卡債款催收”的相關(guān)內(nèi)容。除了催收公司，一些律師事務(wù)所也代理催收事務(wù)。律師主要經(jīng)過(guò)各種法令手法進(jìn)行追收信用卡欠款，如打電話(huà)催收、簽發(fā)律師催款函、向法院申述、經(jīng)過(guò)法院對(duì)債款人的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行查封扣押、請(qǐng)求法院強(qiáng)制執(zhí)行等，當(dāng)然也不掃除直接與對(duì)方溝通協(xié)商或請(qǐng)求司法部門(mén)調(diào)停。對(duì)惡意透支信用卡，采納到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，追究其刑事責(zé)任。但不管用何種辦法，全部均在合法的規(guī)模內(nèi)進(jìn)行，在托付人授權(quán)的規(guī)模內(nèi)進(jìn)行，絕不會(huì)給托付人留下法令隱患，在最大限度保護(hù)托付人的合法權(quán)益。

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